"Was heißt es, die kommunikative Kompetenz zu erhöhen? Es heißt die Wirkungsmechanismen von Kommunikationsprozessen und die damit verbundenen Folgen für Wahrnehmung, Verstehen und Handeln zu begreifen und sie als tools, als Werkzeuge, als Service, als Ratgeber, als knowldege pool, als Wissendatenbanken auf Meinungsbildungsplattformen in den netzbasierten Kommunikationssystemen einzusetzen." Helmer Pardun, e-mail-Kommunikation