Formale Rollen    Soziale Rollen    Inhaltliche Rollen    Kommunikative Rollen    Technische Rollen    Destruktive Rollen / Schwierige Personen    Legendäre Rollen    Links    Diskussion

Die Teilnehmer einer Online-Community haben oder übernehmen im Lauf der Zeit verschiedene Rollen. Manchmal sogar mehrere Rollen gleichzeitig. Einige Rollen finden sich auch als BerufsBilder wieder, andere Rollen hängen mit der Stellung in der Community zusammen. Manche werden nur kurzfristig, für Minuten, eingenommen, manche behält ein Teilnehmer über Jahre.

Die Liste ist lang, vielleicht schon zu unübersichtlich, zu detailliert, trotzdem natürlich unvollständig. Man wird immer wieder neue Rollen entdecken oder sogar erfinden. Jeder möge zusätzliche Rollen, die er wahrnimmt, ergänzen.

Rollen sollen keine Schubladen, sondern Orientierungshilfen sein. Sie enthalten die Erfahrungen von vielen Jahren, sie bündeln die natürlichen Interessen, die Erwartungen der Beteiligten und die Möglichkeiten in eine Nachbarrolle zu wechseln. Für wichtige Rollen werden eigene Seiten zur Beschreibung notwendig sein.

Es ist immer gut, wenn man sich bei den eigenen Aktivitäten in einer Community bewusst ist, in welcher Rolle man sich gerade befindet ist und welche Erwartungen deshalb von anderen entstehen.

Viele Konflikte beruhen darauf, dass man sich selbst in einer anderen Rolle sieht, als der Kommunikationspartner. Ein Neuling in einer Community kann sich als gleichberechtiger Teilnehmer sehen, während Mitglieder ihn als Gast sehen, dem sie Toleranz und Gastfreundschaft entgegenbringen wollen, von dem sie aber auch Rücksichtnahme, Lernbereitschaft und Aggressionsverzicht erwarten. Die entstehenden Konflikte können dann entweder unreflektiert persönlich ausgetragen werden oder man kann sie über Rollenbilder veranschaulichen und entschärfen.

Formale Rollen

Ein Neuling ist jemand, der gerade beginnt in einer (Wiki-)Gemeinschaft zu schreiben. Die Teilnehmer werden besonders dem Neuling gerne helfen ..und versuchen dies so zu tun, wie der Neuling bereit ist Rat und Tipps entgegen zu nehmen, ..was daran zu erkennen ist, dass der Neuling diese positiv nutzt und verarbeitet.

Der Teilnehmer schreibt regelmäßig und ist namentlich bekannt. Man erwartet von ihm, dass er dem Neuling hilft, seine Anfangs-Schwierigkeiten zu überwinden und möglichst früh/bald ein umsichtiger, nützlicher, starker Teilnehmer zu werden.

Soziale Rollen

Der Leser benutzt die Community nur passiv. Er schätzt ihrer Wert, er kommt immer wieder zurück, aber es gibt Ursachen, warum er nicht aktiv wird. Obwohl unsichtbar, ist die Leserschaft unverzichtbar, denn sie repräsentiert die Öffentlichkeit bzw. das öffentliche Interesse.

Ein Besucher ist jemand, der im wesentlichen zum ersten Mal in eine Community kommt und dort zu schreiben beginnt. Es geht hier um den Erstkontakt, darum sich zurechtzufinden und das Gefühl zu bekommen, mit seinem Schreiben als Teilnehmer akzeptiert zu werden.

Der Gast ist ein Besucher, den man willkommen geheißen hat und eingeladen hat, zu bleiben. Man gibt ihm Zeit, die Regeln und Ziele der Community bzw. die anderen Teilnehmer kennen zu lernen. Er überlegt sich, ob er Mitglied werden will, oder welche andere Rolle er in Zukunft einnimmt.

Ein Mitglied hat Rechte und Pflichten gegenüber der Gemeinschaft. Man erwartet von einem Mitglied dauerhafte Teilnahme und Verantwortungsbewusstsein für das Wohl der Community. Mitglieder treffen - in mehr oder weniger definierter Form - die Entscheidungen in der Community.

Der Gastgeber ist unter den Mitgliedern der "Erste unter Gleichen". Er trägt die Gesamt-Verantwortung und trifft die Entscheidungen, bis es genug Mitglieder gibt, um gemeinsame konsensuale oder demokratische Entscheidungen zu treffen.

Inhaltliche Rollen

Der Autor arbeitet weitgehend selbständig Themen (Seiten, Artikel) aus. Für ihn ist der Inhalt, die Möglichkeit seine Ideen zu veröffentlichen, der wesentliche Antrieb.

Der Lektor hilft dem Autor, indem er für korrekte Rechtschriebung und Grammatik sorgt und den Autor drängt, Unklarheiten in Formulierungen oder Argumentationen zu beseitigen.

Der Redakteur hat die Verantwortung für die inhaltliche Arbeit. Er kümmert sich um die Struktur des Systems, also die Erzeugung und das sinnvolle Zusammenwirken der verschiedenen Themen bzw. der Autoren und Lektoren.

Kommunikative Rollen

Der Initiator Initator bringt neue Ideen ein und gibt aktiv Anstöße für neue Themen, Seiten oder Entwicklungen. Er braucht den Freiraum, für manche schon fast eine Provokation.

Der Kritiker beobachtet und reagiert auf das Geschriebene. Er ergänzt, weist auf Ungenauigkeit hin, korrigiert Fehler, und gibt den Schreibenden das notwendige Feedback.

Der Moderator ist verantwortlich für das Klima in der Community. Bei Unstimmigkeiten zwischen Teilnehmern soll er vermitteln, bei Angriffen von Trollen oder destruktiven Besuchern die richtige Antwort finden.

Technische Rollen

Der Entwickler sorgt für das technische Funktionieren des Systems. Je nach Situation und Möglichkeiten reagiert er auch auf Vorschläge der Commnuity in Bezug auf Verbesserungen oder Innovationen.

Der Maintainer sorgt für das Zusammenspiel mehrerer Entwickler in komplexeren Projekten. So ist z.B. Linus Thorwalds Maintainer von Linux. Er arbeitet selbst an Entwicklungen mit, aber seine Hauptaufgabe ist die Modularisierung der Arbeit, sodaß mehrere Entwickler ein sinnvolles und konsistentes Gesamtprodukt schaffen können.

Der Gründer gibt den wesentlichen Anstoß für den Aufbau der Community. Er leistet die Hauptarbeit in der Gründungsphase und ist oft Entwickler, Redakteur, Autor, Redakteur, Gastgeber, Initiator und Moderator in einer Person.

Destruktive Rollen / Schwierige Personen

Der Vandale zerstört Seiten oder Inhalte aus unklaren Motiven. Eine Kommunikation ist mit ihm meist nicht möglich. Man kann ihn meist nur durch rechtliche Drohungen abschrecken oder technisch sperren.

Der Troll hat Freude daran, Chaos und Verwirrung zu stiften. Meist ist er auf ein Thema spezialisiert, das er in verschiedenen Communities durchzusetzen versucht. Typische Themen "Meinungsfreiheit" oder "Böser Diktator". siehe auch DeWikiPedia:Troll_(Internet)

Der Usurpator strebt durch Zuckerbrot und Peitsche, durch Schmeichelei und Drohgebärden, durch Aufgreifen von gemeinschaftsspaltenden Themen, Einfluss zu gewinnen und die Kontrolle über die Community an sich zu reissen.

Der Spielverderber setzt sich über bestehende Regeln hinweg, bezweifelt ihre Sinnhaftigkeit oder Rechtmäßigkeit und will eigene, meist sehr willkürliche Regeln durchsetzen. Gelingt das nicht, sieht er sich als Opfer eines Diktators oder Mobbings.

Legendäre Rollen

Der Meister beherrscht die Technik des Wiki vollkommen. Aus scheinbar unentwirrbaren Konflikten macht er natürliche Meinungsvielfalt. Er ist virtuos, es ist ein Vergnügen ihm zu zusehen. Er kürzt und erzeugt dabei Klarheit, alles erscheint leicht. Nur - es gibt keine Meister.

Der Engel (GuterGeist, WikiGnome) wirkt im Unsichtbaren. Er entfernt hier einen Fehler, ergänzt dort einen Link, hilft den Neulingen, verschönert hier das Layout, ersetzt dort ein böses Wort durch etwas angemesseneres. Er hat keinen Namen, kein Ego. Es genügt ihm, das Gute im verborgenen zu tun.

Der Weise lebt jenseits von Regeln und Normen. Man sieht ihn nie argumentieren oder kämpfen. Selbst die Virtuosität des Meisters ist ihm fremd. Er ist KeinFührer, nur wer ihn fragt, bekommt Rat. Doch was er berührt, entfaltet sich und erwacht zum Leben.

Links

• Helmuth Plessner, Soziale Rolle und meschliche Natur
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Diskussion

Da kein Mensch in eine Schublade zu stecken ist und alle Rollenbilder in sich vereint sind, ist es der oder die Weise die die Fackel des Addierens und nicht des Dividierens vor sich trägt und über alle scheinbar unüberbrückbaren gegensätzlichen Rollenbildern milde lächelt.
Doch wer der oder die Weise ist wird man nie Wissen,denn es ist das Namenlose Licht des Ideals das stets noch vor uns liegt.~ErnstGruber

Es geht nicht um Schubladen. Es geht darum, für sich mögliche Lebensräume zu finden und die damit verbundenen Erwartungen zu kennen. Wenn man eine (positive) Rolle ausfüllen kann, dann ist das ein gutes Gefühl. Eine Rolle schafft die Möglichkeit, "soll" und "ist" zu vergleichen, mit sich selbst zufrieden zu sein. Außerdem erklärt es, warum es nicht dasselbe ist, wenn zwei das gleiche tun. -- HelmutLeitner

Na ja. Du kannst es dir aber nicht aussuchen. Du bist hier kein Neuling, also Teilnehmer. Du bist kein Besucher mehr, sondern willkommener Gast, vielleicht auf dem Weg zum Mitglied, wenn du das möchtest. Du handelst meist als Initiator (nicht als Autor) oder als Kritiker. In deinen eigenen Wikis bist du Gründer. Wir sind hier gleichwertig, aber nicht gleichberechtigt und nicht gleichbemächtigt. -- HelmutLeitner

Aber nicht im geringsten!

Wenn ich in ein Straßenbahn einsteige, dann bin ich zwar gleichwertig wie der Fahrer und der Schaffer, habe aber nicht die gleiche Macht oder die gleichen Rechte.

Wenn ich bei dir zu Besuch bin, bin ich gleichwertig, muss aber akzeptieren, wenn du mich aufforderst nicht zu rauchen (Gottseidank bin ich Nichtraucher) oder heimzugehen.

Habe ich auch nicht vor.

Ich habe ja kein Interesse an der Macht und den damit verbundenen Verpflichtungen. Die Teilnehmer, die immer von Gleichberechtigung reden, sollen ruhig auch dauerhaft Pflichten übernehmen und als Mitglieder die Verantwortung von Entscheidungen mittragen.

Träumst du von einer Straßenbahn ohne Lenker? Einer Stadt ohne Bürgermeister? Wohnungen ohne Besitzer? Kinder ohne Eltern? Schule ohne Lehrer? -- HelmutLeitner

Das kann ich verstehen. Aber die meisten Menschen teilen dein Interesse am Rollentausch nicht. Also tun sie es nicht. Das ist ihr gutes Recht, oder nicht? -- HelmutLeitner

Ich möchte hier kurz mal einhaken und Ernst verteidigen. Weso weißt Du das, das die Menschen kein Interesse am Rollentausch haben? Vielleicht träumen sie ja davon, haben sich aber damit abfinden müssen, daß unsere Gesellschaft sie dazu weder ermundert noch befähigt... FranzNahrada

Ich glaube es gibt keinen Schauspieler der seine ganze Karriere lang die Selbe Rolle spielen will,daher glaube ich das sehr viele eine Rougade begrüßen würden.~ErnstGruber

Reden wir jetzt von Schauspielern oder von realen Menschen und ihren Rollen? - HelmutLeitner

Bei Schauspieler is es selbstverständlich (aber er behält ja auch immer die Rolle des Schauspielers bei).

Bei anderen Menschen ist es eben nicht selbstverständlich. Der Bürgermeister will normalerweise nicht in die Rolle der Putzfrau oder des Bettlers. Und das ist sein Recht, oder nicht? -- HelmutLeitner

Der Schwerpunkt ist für mich die Frage an die Idealisten: "...ist das sein Recht, oder nicht?" Eine Verneinung dieser Frage führt zu Problemen, weil Online ja kein Zwang ausgeübt werden kann. Ich habe aber das Gefühl, dass sich hier Vorstellungen über reale gesellschaftliche Rollen so stark dazumischen, dass die Online-Situation, auf die es mir ankommt, nur mehr Hintergrund ist. -- HelmutLeitner

Du hältst das für so sinnvoll, dass du sie dazu sogar zwingen willst (Musslehrjahr)?

Warum sollten deine individuellen Vorstellungen und Interessen für andere Menschen etwas bedeuten, wenn diese doch nur deine subjektive Realität und dein Recht auf Individualität wiederspiegeln? -- HelmutLeitner

Na ja, die Seite geht ja über RollenBilder. Ich habe sie geschrieben, du hast sie kritisiert. Ich meine dass sie helfen, du lehnst sie ab. Du verlangst, dass rochiert wird. Ich meine, dass die Bereitschaft zur Rochade selten vorhanden ist und nicht eingefordert und nicht erzwungen werden kann. Mein Vorschlag ist, Rollen als etwas Unvermeidliches zu akzeptieren. -- HelmutLeitner

das ist kein starkes Argument, denn das ist die berühmte Ausnahme von der Regel - FranzNahrada

Für mich geht es nur um die Orientierungshilfe. Wenn du siehst, dass du neu in einem Wiki als Besucher oder Gast anderen, z. B. anderen Gästen oder Mitgliedern gegenüberstehst, dass sich aus diesen Rollen bestimmte Erwartungen, auch nicht-gleichberechtigte Beziehungen ergeben können, dann haben die RollenBilder einen ersten Zweck erfüllt. -- HelmutLeitner

Natürlich. Vor allem in verschiedenen Online-Communities geht das sehr leicht. In einer bin ich Besucher, in einer anderen Gast, in der dritten Mitglied und in der vierten Gründer. So lernt man Online-Communities von verschiedenen Seiten kennen.

Und natürlich sind bestimmte Übergänge möglich. Andererseits sind bestimmte Rollentausch-Vorstellungen sinnlos: Ein Gast und ein Gründer können in einer Community nie die Rollen tauschen. -- HelmutLeitner

Was mir aber abgeht, ist die Rolle zwischen Gründer und Entwickler. In der freien Software nennt man sie den Maintainer, oder auch den Prozeßverantwortlichen. Ist die absichtlich weggelassen worden? -- FranzNahrada

Die Listen sind unvollständig (ich habe einfach mit einer Aufschreibung begonnen) und jeder soll Rollen ergänzen, die er wahrnimmt. Es wäre schön, wenn du den Maintainer beschreiben könntest (für mich vermischt sich das so im Gründer-Entwickler-Gastgeber-Moderator, dass ich es nicht gut auftrennen kann). -- HelmutLeitner

Meine Lieblingsrolle ist übrigens die undankbarste von allen: Initiator -- FranzNahrada

Franz,du liebst die Demokratie der Indianer,wo jeder den Stab in die Hand bekommt und Gleichwertig seine Meinung sagt,das Rougade Prinzip ist eine logische Erweiterung meiner Meinung nach.~ErnstGruber

Ernst, was meinst du mit "Rougade". Ich hab's ein paarmal, vielleicht irrtümlich (dann entschuldige) in Rochade (das Platztauschen der Figuren beim Schach) ausgebessert. -- HelmutLeitner

Hier mal ein Gast-Feedback zu der Diskussion. Ich empfinde Rollen als etwas angenehmes, etwas, was mir meinen Platz in einem Team klarer macht. Das funktioniert aber in Wikis und Newsgroups eher über Antwortverhalten denn über explizites Nennen einer Rolle. Der Nutzer glaubt sich in einer bestimmten Rolle, bekommt dies aber nicht direkt bestätigt. In einer Newsgroup muss ich bei ausbleibenden Antworten von einer distanzierten Zustimmung ausgehen. Das ist für den Neuling deprimierend. Es ist ungleich konstruktiver, wenn die Community vor allem Neulingen offensiveres Feedback gibt. Als Positivbeispiel sehe ich hier Helmut in seiner Gastgeber-Rolle im DSE-Wiki. Noch besser ist ein Mitwirken der Teilnehmer. -- SDö

Danke für dein Feedback ErnstGruber

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