Linux Notizen / Suse Telefon Support
 
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Suse

2002-01-23 Suse Supporttelefon 0049 - (0) 421 625 23 00, Erster Versuch 11:00: Fehleranzeige: Bürozeiten 13:00-17:00!! Zweiter Versuch 15:15: Warteschlange, "Support für Suse 7.2 (ich habe 7.3?), halten sie ihre Registriernummer bereit (welche?, ich hab keine)". Ca. 5 min bei angenehmem Jazz. Dann: freundlicher Mitarbeiter, der keine Registiernummer von mir will, und der mir hilft, die etwas versteckten Source-Packages im YaST2 zu finden (YaST2, Software, Install/Remove Software, [x] show package sets, "zq - Source packages"). Freundlich, guter Eindruck. -- hl


2002-01-29 Suse Supporttelefon 0049 - (0) 421 625 23 00, 16:15, erster versuch: besetzt, zweiter Versuch: ca. 12 Minuten Warteschlange, jetzt finde ich heraus, dass der Jazz sogar ohne Endlosband läuft, ich genieße 3-4 Nummern... Wieder wird keine Registriernummer verlangt. Meine Frage nach Installation von KDevelop von Personal Edition 7.3 wird prompt beantwortet: ist nicht enthalten, können sie aber von folgenden Adressen downloaden:

Mein Misstrauen wegen der langen Adresse unter erwarteter Tipp- bzw. Verständigungsfehler (ich lass mir das ein zweites Mal wiederholen) erweist sich als unberechtigt. Ich bin sehr zufrieden. -- hl


2002-02-07 Suse Supporttelefon 0049 - (0) 421 625 23 00, 17:00, oftmals besetzt, schließlich automatischer Text "Support für 7.2 erloschen; wegen 90-Tage nach Erscheinen von Version 7.3; neue Nummer: 0049 - (0) 421 625 23 10". Nun gut, meine Frage: "Ich habe Probleme mit meiner Netzwerk-Karte...", ich komme nicht dazu auszusprechen. Antwort: "das deckt der Installationssupport nicht ab! Es gibt aber eine kostenpflichtige Supportnummer für solche Probleme zu € 1.80 pro Minute." Ich bin ein bisschen enttäuscht. Zumindest die Frage, welchen Treiber Adapter XY verlangt bzw. ob er unterstützt wird (die Supportdatenbank bleibt da stumm) sollte doch noch möglich sein. -- hl


[hl]Registrierung war bisher nicht nötig. Geht bei Bedarf:


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