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MAIL suport (AT) suse.de2002-04-26 11:00 e-Mail-Support-Anfrage. Frage nach der im Handbuch für das Update erwähnten (Suse Professional 8.0 nicht beiliegenden) Bootdiskette. Es kommt zwar eine schnelle Antwort des Mail-Robots (sogar zusätzlich verlängert in Englisch und Spanisch), aber nur mit der Aufforderung, Registriernummer und Firmendaten bekannt zu geben.
[[Code]
--- english version below ---
--- Versión en Español más abajo ---
Sehr geehrter SuSE Linux-Benutzer,
Ihre Supportanfrage bezüglich "Update 7.3 => 8.0, Bootdiskette?"
ist bei uns eingegangen. Unsere automatische Suche nach einem gültigen
Registriercode (evtl. nur ein Tippfehler) ist in Ihrer E-Mail leider
nicht fündig geworden. Ohne einen gültigen Registriercode können wir
Ihnen keinen Installationssupport anbieten, da wir z.B. nicht wissen
welche Version und für welche Plattform Sie SuSE Linux verwenden. Sie
finden Ihren Registriercode auf der Rückseite der CD-Verpackung.
Wenn Sie auf die Nachricht direkt antworten, bekommen Sie keine
Antwort von einem Automaten!
Falls Sie lediglich vergessen haben uns Ihren Registriercode
mitzuschicken, bitten wir Sie ein paar goldene Regeln zu
beherzigen, damit wir weniger Verwaltungsarbeit haben und Sie
damit schneller eine Antwort erhalten:
Bitte schicken Sie uns KEINE neue E-Mail, sondern antworten sie auf
DIESE mit den nachfolgenden Angaben am Anfang Ihrer E-Mail.
--------------------------
VORNAME: Honigtau
NAME: Dr. Bunsenbrenner
FIRMA: Muppetshow (Laboratorium)
STRASSE: Sesamstr. 4711
PLZ: 00815
ORT: Timbuktu
LAND: Deutschland
REGCODE: .............. <- an dieser Stelle bitte Ihren
E-Mail: bunsen@nowhere.de Registriercode angeben.
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Bitte beachten Sie bei der Angabe des Registriercodes darauf, daß er
von Leerzeichen umgeben ist, und daß die Zeichen des Registriercodes
ohne Zwischenräume in Ihrer Anfrage stehen (siehe oben).
Stellen Sie uns bitte nur eine thematische Frage pro Anfrage, falls
Sie mehrere Fragen haben, schicken Sie uns einfach mehrere E-Mails.
Weitere Hinweise dazu finden Sie in Anhang A (SuSE Linux 7.1) oder ab
Seite v (ab SuSE Linux 7.2) im Konfigurationshandbuch Ihres SuSE Linux
Handbuchs.
Sollten Sie sich auf eine bereits erhaltene Antwort beziehen, geben
Sie bitte immer die Ticketnummer in der Betreffzeile an, wie z.B. bei
dieser E-Mail.
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Nach Versand eines kompletten e-Mail-Adress-Registierungsformulars kommt lange keine Antwort. Erst Am 2.5.2002 17:00, nach 6.25 Tagen nach der Fragem kommt ein Verweis auf eine Seite der Supportdatenbank (die hatte ich mittlerweile auch so gefunden).
